Foire aux questions
Expédiez-vous en dehors du Canada ?
Nous expédions partout dans le monde. L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition ou de douane encourus dans le pays de destination.
Avez-vous une devanture ?
Non. Nous sommes une entreprise basée à Vancouver mais nous n'avons pas de magasin physique. Nous sommes disponibles pour des rencontres en personne ou virtuelles pour les commandes personnalisées.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Si le produit est en stock, il est expédié dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables. S'il s'agit d'une commande spéciale, cela peut prendre de 6 à 8 semaines. Nous vous tiendrons informé dès que nous recevrons votre commande.
Quelle est la politique de retour ?
Nous n'avons pas de stocks importants afin de garantir que chaque article puisse être personnalisé selon vos besoins. Les articles personnalisés et les commandes spéciales ne peuvent pas être retournés. Tout produit qui a été fabriqué ou modifié à votre demande (y compris le redimensionnement des bagues et les améliorations de diamants) entre dans cette catégorie et n'est donc pas admissible à un remboursement ou à un échange.
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits proviennent du Royaume-Uni, du Canada et de l'Inde.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de la livraison avant d'acheter.